İade ve Para İadesi Politikası

Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için stelyadestek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için stelyadestek@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen stelyadestek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

🎁 VLine Pro  - 


1. Genel Bilgilendirme

   VLine Pro  olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın almış olduğunuz ürünle ilgili memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde ürünlerinizi kolayca iade edebilirsiniz.

2. İade Süresi
• Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade hakkınız yasal mesafeli satış sözleşmesi kapsamındadır.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
• Orijinal ambalajı, etiketi, aksesuarları ve faturasının eksiksiz olması gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
• Kişiye özel ürünler (örneğin: isim yazılmış, tarih eklenmiş, özel tasarım talepli ürünler),
• Kurcalanmış, hasar görmüş ya da yeniden satılamayacak durumda olan ürünler.

4. İade Süreci Nasıl İşler?
1. İade talebinizi, sipariş numarası ile birlikte  vlineprodestek@gmail.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
2. Size yönlendirilecek iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 2-5 iş günü içinde kontrol edilerek onay verilir.
4. İade onaylandığında, ödeme şeklinize göre ücret iadesi yapılır:
• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde: 3-7 iş günü içinde banka hesabınıza yansır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde: Aynı hesaba iade edilir.

5. Kargo Ücreti
• Tarafımızdan kaynaklı bir hata varsa (yanlış ürün, kusurlu ürün vs.), kargo ücreti  STELYA  tarafından karşılanır.
• Keyfi iadelerde (beğenmedim, fikrim değişti vb.) tek yön kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Değişim Politikası
• Şu an için ürün değişimi sınırlı şekilde yapılmaktadır.
• Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade edip, yeniden sipariş vermenizi rica ederiz.

7. Özel Ürün Bilgilendirmesi
• İsim yazılı, kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır. Lütfen sipariş vermeden önce bilgileri dikkatle kontrol ediniz.

⸻

İletişim Bilgileri:
📧 E Posta: vlineprodestek@gmail.com
📞 Telefon: 0 552 828 1817
🌐 Web: stelya.co